贵州桐梓：强化管理服务水平  提升应对处置能力

      为进一步加强城市管理队伍规范化建设，全面提升城市管理队伍政治素质、法治素养和业务水平。近日，贵州省遵义市桐梓县综合行政执法局城市管理服务中心组织人员开展了一场形式多样、内容丰富的学习实践活动。

       该局城管股负责人谢泽龙同志对该中心管理服务人员进行业务能力培训，系统讲解城市管理中与被管理对象在现场可能遭遇的各类突发情况，深入剖析其成因与应对策略，结合典型案例进行解析，为管理人员在实际管理工作中提供清晰、可操作的应对策略，能够有条不紊、高效地应对城市管理服务中各类突发事件，从而提升执法效能，促进城市管理工作的规范化与精细化。

     理论知识培训结束后，开展了城市管理服务常见情形的应对处置演练，以城市精细化管理为切入点，设置了沿街门头安全隐患排查、超越门店外墙经营、流动占道摊贩管理等场景的专项演练。演练中，管理服务人员分为两个小组，分别扮演城管服务人员和管理服务对象，由管理服务人员通过敬礼亮证、表明身份、耐心沟通协调、全过程记录以及出具规范执法文书等规范化程序，冷静应对管理对象可能引发的突发问题，成功化解“冲突”，妥善有效完成管理任务。

     演练结束后，该局党委委员传金石同志对此次活动进行全面总结与点评，他对参训人员在演练中的表现给予充分肯定，认为此次培训与演练紧密结合，有效提升了管理人员的实战能力和应急处置水平。同时也指出演练过程中存在的不足，强调管理人员在今后的工作中要持续强化理论学习，不断提高业务和复杂环境的处置能力。

      通过此次培训与演练的有机结合，进一步强化城市管理服务中心人员的综合能力，为打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良的城市管理队伍奠定了坚实基础。（本报记者 李学强  图片由 谢泽龙提供）