张家界黄龙洞景区：优质服务获外地游客点赞

中国新报讯（通讯员 李远明 记者 汪兆基）“正是他的专业、热情、极富责任感的服务，让我们的这次游览从一次简单的观光升华为一场震撼、愉悦且受益匪浅的文化与自然之旅……”9月22日，张家界黄龙洞景区收到一个特别的礼物——一封长达三页的手写表扬信。上海的咸女士在信中表示，要对黄龙洞景区导游的优质服务予以高度赞扬和诚挚感谢。

今年8月份，咸女士陪同孩子参观黄龙洞景区，由讲解员何宇强担任他们一行的导游服务。在行程中，何宇强的优质服务给咸女士一行留下了极为深刻的印象。以至于她在 9 月份整理旅行照片时，仍对黄龙洞之旅充满了深情的怀念，于是提笔写下了这封表扬信。

在信中，咸女士列举出了何宇强表现出来的诸多优点：一是专业知识扎实，讲解生动有趣；二是服务热情周到，极具人文关怀；三是责任心极强，安全意识突出。她在信中特别指出，何宇强的表现，完美地诠释了“游客至上”的服务理念，他不仅是黄龙洞的讲解员，更是张家界旅游形象的优秀代言人。正是因为有了这样优秀的员工，才让游客们对张家界、对黄龙洞留下了完美无瑕的印象。咸女士表示，在表扬和感谢何宇强的同时，也感谢黄龙洞景区提供的丰富旅游产品和优质的管理服务；一定会将张家界之旅的愉快经历分享给亲朋好友，推荐他们来张家界、来黄龙洞游玩。

黄龙洞景区总经理胡文涛认为，游客的满意和肯定对景区既是鼓励，也是鞭策。他表示，黄龙洞一直致力于为广大游客提供放心、贴心和暖心的旅游体验。何宇强此次获得游客的诚心表扬，正是景区长期坚持“以人为本、服务至上”管理理念的生动体现。景区要以这封手写表扬信为契机，进一步加强服务管理，激励全体员工以更高标准提升服务质量，用自己的实际行动擦亮黄龙洞乃至张家界旅游的“金字招牌”。